Descubra qué esperar de esta reunión
Nos alegra comenzar este viaje con usted hacia una estrategia de crecimiento sólida y efectiva con HubSpot. En Dinterweb, sabemos que una base bien construida es esencial para alcanzar sus metas de negocio, por lo que hemos diseñado nuestro servicio de Growth Strategy para garantizar que cada paso esté estratégicamente alineado con sus objetivos comerciales específicos.
Este proceso está enfocado en no solo configurar y adoptar HubSpot, sino en aprovecharlo al máximo para impulsar el crecimiento de su empresa. Nuestro enfoque abarca la planificación detallada de estrategias que maximicen el retorno de inversión y potencien su capacidad de alcanzar y superar sus metas.
Durante esta sesión de Kick Off, discutiremos los elementos clave que guiarán nuestro trabajo conjunto, incluyendo la alineación de expectativas, la planificación de objetivos de crecimiento claros y los pasos necesarios para aprovechar al máximo todas las capacidades de HubSpot desde el primer día.
A continuación, presentamos nuestra agenda:
1. Conocernos
Es fundamental establecer desde el principio el rol del interlocutor principal y el tiempo que dedicará al proyecto. Necesitamos identificar quién será el "champion" que liderará este proceso dentro de su equipo.
Además, conoceremos al equipo involucrado para poder sugerir con quiénes deberíamos reunirnos durante las diferentes etapas del servicio. Es crucial entender sus expectativas y por qué decidieron comenzar con el servicio de Growth Strategy.
Quizás enfrentan desafíos como el incumplimiento de metas, y es importante tener claro qué desean lograr con HubSpot y cuál es el papel del interlocutor principal. Aquí, Dinterweb también definirá cómo alinear el servicio según las necesidades específicas del cliente.
2. Alineación del servicio: condiciones y términos
Aquí revisaremos las condiciones y términos aplicables al servicio, como el menú de puntos, la asistencia a las reuniones, la frecuencia y duración de las sesiones, la información que deben traer a las reuniones, y las responsabilidades tanto del cliente como de Dinterweb.
En el caso del Growth Strategy, cobra especial relevancia el menú de puntos, ya que la mayoría de las acciones pueden abordarse de tres maneras:
- Lo hacemos por ti: Dinterweb se encarga de la planificación y ejecución.
- Lo haces tú: Dinterweb enseña cómo hacerlo, y el cliente lo aplica.
- Hagámoslo juntos: Una combinación de ambos servicios anteriores, donde colaboramos en la ejecución.
Es esencial que quede claro qué se logrará en las sesiones de asesoría y el tipo de servicio que se ha contratado, ya sea que Dinterweb lo haga por usted, lo haga usted mismo, o una combinación de ambos.
3. Cómo trabajar juntos
Vamos a definir juntos los canales de comunicación que utilizaremos, la modalidad de las videoconferencias, y las responsabilidades tanto de su equipo como de Dinterweb. También es importante que comprendan el rol de nuestro Customer Success y el de HubSpot, especialmente en aquellos casos donde HubSpot les asigne un Customer Success cuyo enfoque no será estratégico, sino más bien orientado a hacer crecer su cuenta.
Además, queremos recordarles que siempre tienen a su disposición el chat de soporte de HubSpot para cualquier asistencia adicional que necesiten.
4. Próximos Pasos
Acordaremos las sesiones recurrentes y estableceremos un plan de acción inicial. Comenzamos con auditorías de HubSpot si ya están utilizando la plataforma, y abordaremos el proceso de análisis basado en los retos mencionados en la sección anterior.
En esta etapa, no profundizamos en el proceso comercial, sino que proporcionamos una visión general para luego avanzar a sesiones de exploración y diagnóstico.
¡Esperamos verle pronto en su sesión de Kick Off!