Descubra qué esperar de esta reunión
Nos alegra iniciar este viaje con usted hacia una implementación exitosa de HubSpot. En Dinterweb, comprendemos lo importante que es empezar con una base sólida, por lo que hemos diseñado nuestro servicio de Implementación para asegurar que cada etapa esté alineada con sus objetivos comerciales específicos.
Este proceso está diseñado para simplificar la configuración inicial y garantizar una adopción eficiente de HubSpot, adaptada a sus necesidades y prioridades.
Durante esta sesión de Kick Off, abordaremos los elementos clave que nos guiarán durante todo el proceso, incluyendo la alineación de expectativas, la planificación de objetivos detallados, y los pasos necesarios para maximizar el valor de HubSpot desde el primer día.
A continuación, presentamos nuestra agenda:
1. Conocernos
En esta primera etapa, debemos identificar un "champion" dentro de su equipo, es decir, una persona responsable que liderará la implementación de HubSpot. Aunque este “champion” puede que no tenga toda la información, será el enlace principal para coordinar el proyecto y especificar con quién debemos comunicarnos.
Además, es importante alinear desde el inicio qué personas deben estar involucradas en el proyecto, aunque no participen directamente en la sesión de Kick Off. La opinión de otros actores clave, como el equipo comercial, directores de marketing y directores de TI, garantiza una implementación exitosa.
En caso de que su equipo tenga varios miembros, definiremos previamente quiénes serán los participantes clave, para lo cual necesitamos conocer la estructura y funciones del equipo.
2. Alineación del servicio: condiciones y términos
Durante esta etapa, discutiremos las condiciones y términos que aplican a todos nuestros servicios. Esto incluye quién debe asistir a las reuniones, la frecuencia y duración de las sesiones, y la información que debe ser proporcionada para cada encuentro.
- Alinearemos un cronograma que garantice que el proyecto avance dentro de los tiempos establecidos. Es importante definir fechas clave para la planificación y para la presentación de resultados. Esto incluye asegurarnos de que su equipo esté debidamente entrenado antes de la finalización del proyecto.
- Estableceremos criterios de éxito claros. Es vital dejar claro que esta es una implementación inicial, incluso si se trata de un refresh de una implementación previa. Si usted como cliente desea funcionalidades adicionales, se podrán añadir a través de nuestro menú de puntos o contratando un servicio adicional.
- Al cumplir con los criterios de éxito, se dará por finalizado el servicio.
3. Cómo trabajar juntos
Definiremos los canales de comunicación, las responsabilidades suyas como de Dinterweb, y las expectativas sobre cómo colaboraremos.
4. Próximos Pasos
Para el servicio de implementación, las sesiones se agendarán según sea necesario. Estas incluirán:
- Sesiones de diagnóstico: donde nos aseguraremos de comprender completamente sus objetivos, sus procesos actuales y cómo desean verlos reflejados en HubSpot. Con esta información, Dinterweb podrá presentar un enfoque y una planificación alineada con los alcances del proyecto.
- Es importante que usted comprenda que no pasaremos de inmediato a un servicio finalizado. La siguiente sesión no será para presentar la solución terminada, sino para continuar con la fase de exploración y solicitar los requerimientos o insumos necesarios para avanzar.
¡Esperamos verle pronto en su sesión de Kick Off!